Plataforma Meu INSS bateu a marca de 830,8 milhões de acessos em 2024

A plataforma Meu INSS do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) atingiu a marca de 830,8 milhões de acessos no ano passado. Desse total, o aplicativo do INSS responde por 707,4 milhões e o site 123,4 milhões. De acordo com a instituição os usuários levaram 4 minutos e 21 segundos acessando a plataforma.

O número expressivo de acessos à plataforma levou o ministro da Previdência Social, Carlos Lupi, a determinar a colocação de mensagens em formato de carrossel (banner) na página inicial do site. Assim sendo, válida para o aplicativo Meu INSS, mesmo sem usar login e senha. Os banneres visam levar informação aos cidadãos. Por exemplo, o acesso ao programa Meu INSS Vale+, que antecipa R$ 150 do pagamento dos beneficiários e não cobra taxas e juros no mês seguinte, quando o valor é quitado. Ou ainda, alerta de segurança e proteção de dados para evitar golpe.

Acesso recorde

No aplicativo, somente o ícone Meu INSS+, que oferece a carteira do beneficiário e descontos em farmácias, viagens e serviços em parceria com instituições financeiras, registrou 34,5 milhões de acessos até segunda-feira (6/01). Foram geradas 2 milhões de carteiras do beneficiário e realizados 971 mil downloads de PDF. Tanto a carteira do beneficiário quanto o PDF servem como comprovante de vínculo com o INSS.

Conforme o presidente do INSS, Alessandro Stefanutto, os números demonstram como o atendimento remoto é importante para garantir o reconhecimento de direitos, a manutenção e o pagamento de benefícios. “A plataforma garante não só acesso aos serviços, mas também agilidade no atendimento”, afirmou.

Quem não tem familiaridade com tecnologia pode contar com a ajuda da Helô (assistente virtual), que explica o passo a passo para todos os serviços. Basta acessar o site ou o app.

Criada para facilitar o acesso da população aos serviços do INSS, a assistente virtual realizou mais de 100 milhões de atendimentos desde a sua criação, há quase 4 anos.

Ano a ano o número de acessos à plataforma (aplicativo e site):

2017 – 29.106.155
2018 – 78.971.745
2019 – 210.413.654
2020 – 429.082.000
2021 – 455.256.709
2022 – 568.142.597
2023 – 832.536.334
2024 – 830.954.731

Facilidade

Além dos serviços, o Meu INSS também garante facilidade na hora de solicitar os benefícios. O atendimento no Meu INSS é feito sem a necessidade de deslocamento até uma agência da Previdência.

Entre os serviços mais buscados estão: consultar pedidos, benefício por incapacidade, extrato de pagamento, assim como meus benefícios, além de extratos de empréstimo e contribuição (CNIS), nessa mesma ordem. Também estão resultado de benefício por incapacidade, novo pedido, bem como simular aposentadoria e prova de vida.

Fonte: Da Redação