Renegociação de dívidas: Procon Assembleia alerta que Serasa não entra em contato com consumidores

Consumidores em todo o país poderão fazer a renegociação de suas dívidas presencialmente nas agências dos Correios, das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira a partir desta segunda-feira (4). A parceria amplia o atendimento do Feirão Serasa Limpa Nome, o maior evento de negociação de dívidas.

Com mais de mil empresas parceiras, a 32ª edição do Feirão, que começou em 28 de outubro, oferece condições especiais e acordos exclusivos, com descontos que chegam a até 99%.

Segundo a Serasa, até setembro de 2023, cerca de 71,8 milhões de brasileiros estavam em situação de inadimplência.

Embora o serviço esteja disponível ao longo do ano, neste mês, os inadimplentes têm condições ainda melhores para negociar suas dívidas, o que pode atrair a atenção de golpistas. Por isso, é fundamental estar atento a possíveis fraudes via links, uma vez que a Serasa não envia mensagens aos consumidores para resolver pagamentos.

“Em nenhuma hipótese o consumidor deve fornecer dados a estranhos. A Serasa não entra em contato com você”, afirmou o diretor do Procon Assembleia, Aldo Carvalho.

Ele explica que, além dos Correios, os interessados devem procurar os canais oficiais da Serasa: aplicativo ou site, onde está disponível uma lista das empresas participantes, incluindo companhias de telecomunicações, concessionárias de água e energia, bancos, financeiras, redes de varejo, entre outras. Após o cadastro no aplicativo ou site, o consumidor pode ver suas dívidas e as opções de pagamento (boleto ou Pix). A novidade deste ano é o ‘carrinho de ofertas’, semelhante ao dos sites de compras, no qual é possível reunir várias dívidas para pagamento único ou parcelado, detalhou Carvalho.

O Feirão da renegociação

O mutirão visa à renegociação de dívidas com descontos e condições especiais de pagamento, como parcelamento em até 72 vezes. Os débitos podem ser quitados presencialmente ou de forma on-line, em até três minutos.

Além disso, a especialista e porta-voz do Serasa em Roraima, Laís Francisco, destacou que o Feirão acontece duas vezes ao ano, no início e agora, ao final, “pensando no consumidor, para que ele termine o ano livre de dívidas e tenha mais acesso a crédito financeiro. Nosso grande objetivo é: sair da inadimplência e retomar o acesso a crédito, importante para que ele realize sonhos e adquira bens desejados”, ressaltou.

Laís também afirmou que, com a parceria com os Correios, que envolve mais de 10 mil agências, espera-se alcançar um grande número de consumidores. “Eles podem comparecer às agências, consultar sua situação de forma totalmente gratuita e decidir se querem ou não fechar um acordo. Até o momento, já firmamos mais de um milhão de acordos e queremos triplicar esse número até o fim do Feirão”, comentou.

Por fim, a especialista ainda alertou sobre cuidados para evitar fraudes na renegociação. “Infelizmente, muitas pessoas tentam se passar pela Serasa. Temos um número oficial de WhatsApp para negociações, com um selo verde de verificação. É muito importante que os consumidores verifiquem o número oficial [disponível no site] e reconheçam esse selo”, concluiu.

Fonte: Da Redação