Novo programa da Polícia Civil facilita denúncias anônimas e aproxima população das delegacias em Roraima

A Polícia Civil de Roraima (PCRR) lançou o programa Polícia e Você, iniciativa que cria canais diretos entre a população e os Distritos Policiais para fortalecer as investigações e aperfeiçoar o atendimento nas delegacias.

A ferramenta permite o envio de informações anônimas sobre crimes diretamente à unidade responsável pela apuração e disponibiliza um sistema para avaliação dos serviços prestados.

Nesta primeira etapa, a iniciativa foi implantada no 1º, 2º, 3º, 4º e 5º Distritos Policiais e no Plantão Central I. As informações enviadas pelos cidadãos são encaminhadas diretamente à unidade responsável pela investigação, o que reduz o tempo de resposta e torna a apuração mais ágil.

Segundo o delegado-geral em exercício, Jimmy Santana, a iniciativa fortalece a relação entre a Polícia Civil e a sociedade. “O programa reforça nosso compromisso de construir uma Polícia Civil mais próxima da população, mais presente e cada vez mais resolutiva. Queremos ampliar o diálogo com a sociedade e oferecer respostas mais rápidas e eficientes às demandas que chegam às nossas unidades”, destacou.

A diretora do DPJC, delegada Francilene de Vargas, explicou que o programa acontece partir de um diagnóstico sobre o funcionamento das delegacias da capital, que apontou oportunidades para aperfeiçoar o atendimento e a atividade investigativa.

Estruturação

Como parte desse trabalho, o Departamento reorganizou as equipes, capacitou policiais civis para atuar como analistas investigativos nas delegacias. Bem como redistribuiu servidores de acordo com suas aptidões.

“Nós percebemos que era preciso aproximar ainda mais a população da Polícia Civil e fazer com que as informações chegassem mais rapidamente às unidades. O programa cria esse canal direto com o cidadão e também permite que ele participe da melhoria dos serviços prestados pela instituição”, afirmou.

As denúncias são de forma anônima por meio da leitura de um QR Code. O sistema direciona automaticamente as informações ao Distrito Policial responsável pela área onde o fato ocorreu.

Do mesmo modo, o programa também oferece um canal para que os cidadãos avaliem o atendimento recebido nas delegacias. Segundo a delegada, as respostas servirão então para identificar oportunidades de aperfeiçoamento dos serviços, sem finalidade de avaliar o desempenho individual dos servidores.

Além disso, gestores das unidades receberão relatórios a cada 30 dias para subsidiar medidas voltadas à melhoria do atendimento e das atividades policiais. Francilene de Vargas informou que o programa tem caráter permanente e que a expectativa é expandir a iniciativa para as demais unidades da Polícia Civil no Estado.

“Estamos iniciando pelos Distritos Policiais da Capital, no entanto, o nosso objetivo é expandir essa iniciativa para as demais unidades da Polícia Civil em Roraima. Como resultado, fortalecendo a integração com a sociedade e oferecendo um serviço cada vez mais eficiente e de melhor qualidade”, concluiu.

Fonte: Da Redação