O Sistema Único de Saúde (SUS) disponibiliza à população diversos serviços gratuitos de apoio à saúde mental. Assim, o atendimento nos Caps está disponível para qualquer pessoa que precise de suporte e pode ser acessado de forma espontânea ou por encaminhamento de outros serviços da rede de saúde. No caso da Unidade de Acolhimento e dos leitos em hospitais, o encaminhamento é obrigatório.