Um paciente do Hospital Geral de Roraima (HGR) procurou a reportagem para reclamar que o departamento de Serviço de Arquivamento Médico e Estatística (Same), responsável por armazenar prontuários, opera em apenas dois dias e com atendimentos limitados. Conforme o denunciante, que preferiu não se identificar, o setor funciona apenas de segunda a terça-feira, quando há distribuição de apenas 40 senhas.
O denunciante relatou que procurou o Same para conseguir o próprio prontuário, necessário para um pedido de benefício previdenciário. No entanto, ficou surpreso ao se deparar com portas fechadas, até que recebeu a informação de que o atendimento só acontece em dois dias semana.