O Governo Federal, acertou, pois simplificou o processo de recuperação da conta GOV.BR, em caso de perda ou troca de celular, para os usuários que utilizam a Verificação de Duas Etapas.
Para isso, basta cadastrar um e-mail específico, apenas para essa funcionalidade.
De forma simples, o usuário poderá recuperar a conta na plataforma realizada seguindo os seguintes passos:
- 1 – Estar com o aplicativo GOV.BR atualizado:
Atualize o aplicativo para que ter acesso a esta opção de recuperação com e-mail. - 2 – Informar dificuldade para gerar o código:
- Na etapa de verificação em duas etapas, clique em “estou com dificuldades para gerar o código” e siga os passos.
- 3 – Realizar o reconhecimento facial:
Para confirmar a sua identidade, durante o processo, será necessário concluir com sucesso o reconhecimento facial. - 4 – Ter acesso ao e-mail cadastrado para recuperação da Verificação em Duas Etapas:
Ao final, será necessário confirmar um código enviado para o seu e-mail.