Recuperação da conta GOV.BR agora pode ser feita em minutos com uso de email

O Governo Federal simplificou o processo de recuperação da conta GOV.BR, em caso de perda ou troca de celular, para os usuários que utilizam a Verificação de Duas Etapas. Para isso, basta cadastrar um e-mail específico, apenas para essa funcionalidade. A partir desta quinta-feira, 21, todo o procedimento pode ser feito em minutos com mais essa opção.

Conforme dados do Ministério da Gestão e da Inovação de Serviços Públicos, o GOV.BR possui mais de 176 milhões de usuários.

O cadastro desse e-mail dificulta ações criminosas e proporciona uma forma mais rápida de retomar o acesso da conta.

A funcionalidade estará disponível para os usuários que cadastrarem previamente um e-mail de recuperação no aplicativo GOV.BR no momento da ativação da Verificação em Duas Etapas. Para isso, é preciso atualizar o aplicativo para ter acesso a essa nova opção. Assim, a plataforma poderá passar a ter dois e-mails para usos diferentes:

• e-mail principal da conta GOV.BR: usado para comunicação e recuperação de senha; e
• e-mail de recuperação da Verificação em Duas Etapas: usado para recuperar o acesso quando a pessoa perde ou troca o celular.

De forma simples, o usuário poderá recuperar a conta na plataforma realizada seguindo os seguintes passos:

• 1 – Estar com o aplicativo GOV.BR atualizado:
  Atualize o aplicativo para que ter acesso a esta opção de recuperação com e-mail.
• 2 – Informar dificuldade para gerar o código:
• Na etapa de verificação em duas etapas, clique em “estou com dificuldades para gerar o código” e siga os passos.
• 3 – Realizar o reconhecimento facial:
  Para confirmar a sua identidade, durante o processo, será necessário concluir com sucesso o reconhecimento facial.
• 4 – Ter acesso ao e-mail cadastrado para recuperação da Verificação em Duas Etapas:
  Ao final, será necessário confirmar um código enviado para o seu e-mail.

Fonte: Agência GOV