Pacientes denunciam falta de comunicação em atendimentos na Policlínica Coronel Mota

Pacientes da Policlínica Coronel Mota, denunciam à reportagem nesta terça-feira, 7, o descaso no atendimento médico especializado, ausência de profissionais em consultas agendadas e a falta de aviso prévio aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).

Conforme o relato de um paciente idoso, de 72 anos, que preferiu não se identificar, após seguir todos os trâmites exigidos pelo SUS (desde a consulta na unidade básica até o encaminhamento ao especialista) ele teve a expectativa frustrada por duas vezes consecutivas ao tentar atendimento na policlínica.

Dessa forma, ele explicou que a primeira consulta estava marcada para o dia 9 de setembro, às 7h, com uma ortopedista. No entanto, ao chegar à unidade, recebeu a informação de que a médica havia faltado. Além disso, segundo ele, não houve aviso prévio aos pacientes.

O atendimento foi então remarcado para 7 de outubro, no mesmo horário e com a mesma médica. Contudo, mais uma vez, a profissional não compareceu, e não ocorreu a comunicação aos pacientes.

“Muitos idosos estavam lá, alguns vindos do interior, debaixo de chuva, pagando transporte do próprio bolso. E tudo em vão. Isso é desrespeitoso”, relatou o idoso.

De acordo com o relato, a maioria dos pacientes são pessoas idosas, com dificuldade de locomoção e dependentes de transporte público ou de ajuda familiar para chegar até a unidade. A indignação dos pacientes é sobretudo, na falta de comunicação por parte da Policlínica. “É o mínimo avisar. Não é só questão de logística, é respeito”, afirmou outro paciente que também aguardava atendimento.

A dificuldade de conseguir uma consulta com médico especialista já é um desafio recorrente para a população. O cancelamento sem aviso e a repetição da ausência da profissional evidenciam, segundo os pacientes, falta de organização e de responsabilidade da gestão da unidade.

Citado

Procurada, a Secretaria de Saúde orientou ao paciente que procure a Ouvidoria e faça o registro da reclamação para que sejam adotadas as medidas pertinentes ao caso.

Ressaltou ainda que é importante o paciente estar com contato telefônico atualizado no sistema da Policlínica Coronel Mota para receber confirmação e remarcação de consulta.

Fonte: Da Redação